了解您的客户等于成功

由 ls2group 撰写

客户求助于 LS2group 来帮助推广他们的品牌或信息，或者帮助进行危机沟通或媒体培训。在 LS2group 工作期间，我曾与许多不同的客户合作，并从他们每个人身上学到了一些东西。为了正确并成功地推广客户，您需要了解他们的需求。以下是我在了解客户需求方面的经验提示。 

了解客户的日程安排

作为公共关系专业人士，重要的是要了解我们的客户在世界上的位置以及我们的客户正在做什么。认识到这一点后，您就可以更好地预测客户的需求。跟踪并记下所有客户的日程安排并相应地调整您的日程安排；灵活安排时间并尊重他们的时间会大有帮助。

了解客户的日程安排也为您提供专业知识打开了大门。您的客户是否正在参加活动、出城、与重要的利益相关者会面？借此机会展示您对他们成功的奉献精神，通过提供帮助他们处理他们正在发生的事情。

当您的客户的计划发生变化时可以修改

计划改变，这是公关行业不可避免的一部分。在这种情况下，对您和您的团队而言，对客户不断变化的需求持开放态度并做出响应非常重要。

负责为您的客户提供的任何新机会，即使它不是“原始计划”的一部分。使用这些情况作为构建块，以更好地了解客户的目标以及他们希望实现的所有目标。在一天结束时，请注意您的客户独特且不断发展的抱负，以及您可以做些什么来帮助他们实现目标。

继续集思广益新想法

公共关系专业人员是富有创造力的生物。客户来找我们是因为我们的想法、直觉和实力。不要让他们失望！大声说出你的想法和你的成功计划。他们不仅会感谢您识别他们需求的能力，而且您将能够建立信任和信誉。

归根结底，帮助您的客户成功实现目标成为您的最终成就之一。始终保持开放的沟通，并愿意成长并适应所有客户的各种需求。这是成为强大而可靠的公关专业人士的重要第一步。