如何在社交媒体鲨鱼缸中生存

由 ls2group 撰写

随着越来越多的人转向社交媒体获取新闻，公司需要改进其公关策略

在通过社交媒体提供即时信息之前，公司可能需要大约 24 小时才能对特定情况做出适当的反应。今天的这个数字接近 24 秒。

多年来，人们消费新闻的方式发生了巨大变化，最近的数据显示 社交媒体超过印刷媒体 大幅度提高。在每个人都喜欢谈论的一代人中，这种差距尤其拉大：千禧一代。对他们来说，社交媒体现在是最常见的新闻来源——不仅仅是新闻网站、电视、广播和印刷品。这种破坏迫使实体采取更迅速、更积极的行动，如果他们想将自己与其他人区分开来。

千禧一代已经到了一个不再通过报纸等传统媒体获取信息的时代。他们转向社交媒体获取新闻。这种新媒体文化需要创造性的、开箱即用的思维来获得公众的积极关注，尤其是这一代整天使用 Facebook、Twitter 和 Instagram 应用程序来消费信息并与他们的追随者分享的一代。公司必须调整其公共关系策略以使其在社交媒体上有效。否则，您的信息可能会丢失给整整一代人。

以下是一些可以用来确保您的组织能够与千禧一代建立联系的关键策略。

知道什么在每个平台上最有效

每个社交媒体平台的运作方式都不同。了解 Facebook、Twitter、Instagram 和 Snapchat 等媒体之间的区别对于成功吸引新闻大有帮助，而不是“一刀切”的新闻报道品牌。此外，人们出于不同的原因使用不同的插座。在 Snapchat 或 Instagram 上发布深度曝光文章的图片对读者或消费几乎没有任何帮助，但可以在 Facebook 或 Twitter 等平台上起飞。深入了解哪些内容将在哪些平台上获得最大的吸引力需要进行一些试验和错误，但是当做出真正的努力时，消费者会以很大的方式奖励这些努力。

真正倾听你的听众

社交媒体为读者和消费者打开了方便提供直接反馈的大门。充分利用这一点很重要。

在餐饮业，他们喜欢说“顾客永远是对的”。虽然有时某些人可能会为了抱怨而抱怨新闻内容，但当观众的一般评论中出现趋势时，纠正这些错误并继续前进是很重要的。

读者和狂热的社交媒体用户尊重知道如何适应不断变化的需求的组织。他们将奖励那些拥有更多读者的群体，使您的内容在消费者中更受欢迎。接受批评可能很困难，特别是考虑到某些成员的处理方式令人讨厌，但响应能力将展示为您的客户服务的真正努力，您的社交媒体受众将通过扩大与您的关系来奖励您。

关注公民记者

2019年， 学习 显示 95% 的美国人拥有某种类型的手机，77% 的美国人拥有智能手机。一种 最近的在线学习 的爱荷华州成年人发现，只有 96 名受访者表示他们完全使用智能手机访问社交媒体。

社交媒体使用的兴起和新技术的使用使几乎任何人都有能力成为“公民记者”。今天，普通美国人可以简单地拿出他们的智能手机，拍摄他们面前的场景，上传到社交媒体网站，并在几分钟内与公众分享。

这意味着公共关系战略家，而不仅仅是社交媒体战略家，应该经常监控数字领域，并准备好快速响应和适应。请记住：公民记者通常没有学位或证书，也不需要遵守与传统记者相同的道德规范。随着“假新闻”的兴起和 24 小时新闻周期，定期监控传统媒体和数字媒体比以往任何时候都更加重要。

随着技术的进步和社交媒体使用的不断增加，公关专业人士可以得到的最重要的东西是在实施策略以在传统和社交媒体领域都有效时保持灵活性和适应性的承诺。