Для большинства компаний отличительной чертой эффективного общения является способность донести сообщение до целевой аудитории и побудить к действию. Wellmark Blue Cross и Blue Shield привлекли опыт LS2group, чтобы помочь преодолеть разрыв между обменом сообщениями компании и общественным мнением. Хотя в Wellmark работало несколько экспертов по различным вопросам медицинского страхования, знания этих людей не передавались извне эффективно. LS2group провела обучение для руководства Wellmark, включая одного из самых уважаемых бывших телеведущих в штате Айова, по подготовке презентаций и интервью для СМИ. Основные цели заключались в предоставлении опыта, повышении уверенности и помощи в развитии навыков лидеров Wellmark для активного взаимодействия с широкой общественностью и средствами массовой информации.
LS2group разработала комплексный интерактивный тренинг по медиа и презентациям, настроенный с ключевыми сообщениями для каждой группы участников. Руководство Wellmark получило возможность научиться основным навыкам взаимодействия со СМИ, ответов на вопросы, решения сложных ситуаций и передачи ключевых сообщений. Тренинг включал в себя возможность публичных выступлений и практические собеседования перед камерой, что позволило провести дальнейшее обучение посредством анализа участниками, оценки и определения областей для улучшения.
После 10-сессионного тренинга был проведен небольшой опрос. Отзывы участников были весьма положительными, включая комментарии, описывающие это обучение как лучшее, что они когда-либо получали за время работы в Wellmark.