Harrisvaccines, теперь Merck Animal Health, является одним из ведущих мировых экспертов по болезням свиней. Их исследования и знание основных видов сельскохозяйственных животных и домашних животных дали им возможность лечить инфекционные заболевания с помощью специфичных для стада вакцин и предотвращать распространение разрушительных инфекционных заболеваний.
Несмотря на свою новаторскую работу в области здоровья животных, название Harrisvaccines было далеко не нарицательным. В рамках общих усилий по повышению своего авторитета в Айове и по всей стране LS2group рекомендовала Harrisvaccines организовать чат в Твиттере. Это могло бы послужить средством привлечения внимания к странице Harrisvaccines в Twitter и увеличения ее присутствия в социальных сетях в целом. Наша команда решила сосредоточить разговор на PED, поскольку это самая разрушительная болезнь свиней, поразившая Северную Америку за несколько десятилетий. Harrisvaccines была первой компанией в стране, получившей лицензию Министерства сельского хозяйства США на вакцину PED, поэтому эта тема подчеркнула их силу на рынке.
Джоэл Харрис, глава отдела продаж и маркетинга Harrisvaccines, принял участие в чате от имени Harrisvaccines и ответил на все вопросы. Чтобы обеспечить успех мероприятия, LS2group создала хэштег, чтобы привлечь людей на страницу и позволить им участвовать в разговоре. Этот хэштег #HarrisChats был уникальным для компании, его легко запомнить и использовать.
До первого HarrisChats команда продвигала тему, время и дату мероприятия через социальные сети Harrisvaccines. Были составлены потенциальные вопросы и разосланы представителям свиноводства и внутренним каналам для поощрения участия. Чтобы вопросы задавались во время HarrisChats, LS2group поручила людям задавать вопросы в определенное время в течение часа. Эти запланированные вопросы побудили многих сторонних участников присоединиться к дискуссии, в том числе нескольких представителей профессиональных СМИ. В конце концов, подавляющее большинство взаимодействий было органическим.
Благодаря этим усилиям LS2group смогла получить восемь новых подписчиков в Twitter за один час, когда произошел HarrisChats. Ключевые представители отрасли, включая Swineweb.com, PigCareers.com и National Hog Farmer Magazine, также приняли участие в #HarrisChats.