Как эффективно общаться в социальных сетях

Автор ls2group

Если вы хотите, чтобы 2021 год стал годом значительного роста вашей клиентской базы, вы можете подумать о обновлении социальных сетей. Около 3,8 миллиарда человек используют социальные сети по всему миру, и 80% из этих людей следят хотя бы за одним бизнесом. Социальные сети - неоспоримый аспект жизни большинства людей, и если вы хотите, чтобы ваша компания воспользовалась преимуществами этой многогранной платформы, вам необходимо привлечь внимание на Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube и других платформах.

Вот четыре стратегии улучшения вашего общения в социальных сетях.

Сделайте свое сообщение коротким и простым

В 2000 году Microsoft спонсировала исследование, в ходе которого выяснилось, что у большинства людей есть способность сосредотачиваться в течение 12 секунд, прежде чем их внимание начинает колебаться. Аналогичное исследование было повторено в 2015 году, и это число сократилось до 8 секунд. Эти результаты говорят нам, что компании должны делать свои сообщения краткими и простыми, если они хотят привлечь интерес своей целевой аудитории.

В идеальном случае заголовок или сообщение в социальных сетях должны перевариваться примерно за 7 секунд. Это примерно 23 слова. Хотя это может показаться ограничивающим, примите во внимание этот совет. Четкие и лаконичные сообщения запоминаются гораздо лучше, чем сложные и многословные. Хитрость заключается в нахождении идеального баланса между краткостью и ясностью. 

Создайте четкое сообщение

Если вы хотите, чтобы ваше общение было коротким и простым, вы должны начать с четкого сообщения. Идеи, которые имеют смысл для отраслевых инсайдеров или корпоративного руководства, не всегда эффективно воспринимаются широкой публикой. Начните с того, что спросите себя, чего вы пытаетесь достичь, а затем определите, передает ли ваше текущее сообщение эту идею. Часто легче сказать, чем сделать, поэтому безопаснее поручить своим лучшим писателям разработать контент для социальных сетей.

Знайте свою целевую аудиторию

Большинство компаний имеют довольно четкое представление о том, кто составляет их целевую аудиторию. Однако эффективная кампания в социальных сетях требует глубокого понимания уникальных групп вашей общей аудитории. Если вы никогда не проводили исследования аудитории на основе данных, возможно, вам стоит потратить время и деньги на сбор этой информации. Как только вы узнаете, где различные сегменты вашей аудитории проводят время в Интернете, вы можете соответствующим образом адаптировать свои кампании в социальных сетях. Наиболее эффективные стратегии в социальных сетях оставляют у целевой аудитории ощущение личной связи с вашей компанией или брендом.

Соблюдайте нормы платформы

Независимо от платформы, очень важно, чтобы вы задали себе несколько важных вопросов, прежде чем создавать и делиться контентом. С кем я могу связаться на этой платформе? Соответствует ли структура моего сообщения внутренним правилам этой платформы? Является ли мой контент уникальным? Если ваша контент-стратегия не соответствует общим нормам для конкретной платформы, ваш обмен сообщениями не удастся. 

Еще одна вещь, которую следует учитывать, - это выбор слов и стиль. И то, и другое должно находить отклик у пользователей различных платформ, если вы надеетесь зарабатывать акции. BuzzSumo провела исследование, в ходе которого они проанализировали 100 миллионов заголовков в социальных сетях и отследили те, у которых больше всего репостов. Они обнаружили, что определенные ключевые слова и фразы, в зависимости от платформы, как правило, вызывают больший интерес у пользователей, чем другие. Поэтому важно использовать язык намеренно и полностью исследовать уникальные качества каждой из платформ, которые вы хотите использовать.

Социальные сети - важный компонент вашей общей медиа-стратегии. Если вы хотите общаться с клиентами, обязательно изучите все тонкости этой постоянно меняющейся среды и будьте в курсе текущих тенденций. Социальные сети предоставляют недорогой и быстрый способ связи с целевой аудиторией, но вы не получите результатов, если не потратите необходимое время и усилия. Прежде чем прыгать обеими ногами, внимательно изучите и сформулируйте свои сообщения.