Cinco dicas sobre como conduzir uma auditoria de mídia social

Escrito por ls2group

A princípio, as mídias sociais podem parecer uma maneira simples de incorporar o marketing digital ao seu negócio. Dê um mergulho mais profundo e você descobrirá que há muitas estratégias e pesquisas a serem consideradas para ter uma presença bem-sucedida nas mídias sociais. Muitas vezes, as empresas simplesmente publicam nas redes sociais sem objetivos em mente e pesquisam por trás de suas publicações, o que torna quase impossível medir o sucesso. É por isso que é importante definir o sucesso e entender quais são exatamente os objetivos do seu negócio para as suas contas de mídia social antes de postar. É aqui que entra uma auditoria de mídia social.

As auditorias de mídia social permitem que você avalie o que está funcionando, o que não está funcionando e o que pode ser melhorado. Se você está pensando em realizar uma auditoria de mídia social, abaixo estão cinco itens importantes a serem considerados.

• Defina o sucesso. Uma auditoria de mídia social oferece a oportunidade de avaliar seus objetivos de mídia social e ajuda você a entender como alcançá-los. Você pode avaliar sua presença digital atual e saber quais mudanças precisam ser feitas, se houver, para ter mais sucesso. O sucesso para algumas organizações pode significar uma taxa de engajamento mais alta, mais impressões ou uma taxa de cliques mais alta para um site. Não importa o objetivo, uma auditoria de mídia social pode garantir que você está no caminho certo para alcançá-lo.
• Conheça o seu público. Depois de entender os dados demográficos, os interesses e as características de seu público, você pode entender melhor o que eles gostariam de ver e que conteúdo teria impacto para eles. Uma auditoria também oferece a capacidade de verificar os horários em que seu público está online e, se aplicável, você pode postar nesses horários. Depois de compreender verdadeiramente o seu público, será mais fácil interagir com eles no futuro.
• Registre análises para entender o desempenho. Algumas métricas a serem analisadas incluem curtidas / reações, alcance, impressões e compartilhamentos / retuítes. Para otimizar melhor seu conteúdo, avalie quais dias da semana, horários e plataformas obtêm o maior alcance. Assim que essas tendências forem identificadas, você pode adaptar seu conteúdo futuro para aumentar o sucesso. Ao examinar as postagens de melhor desempenho, você pode entender a que seu público responde melhor e centralizar sua estratégia em algo semelhante.
• Realize uma auditoria trimestral ou anualmente. Dependendo das necessidades da sua organização, uma auditoria de mídia social deve ser realizada trimestral ou anualmente, pois você pode comparar melhor os dados em um período de tempo mais longo. É difícil analisar os dados mês a mês, pois há muitos fatores diferentes, como feriados ou eventos, que podem alterar os dados significativamente. Uma maneira de fazer isso é compilando dados em uma planilha e designando uma coluna para comparações para rastrear quaisquer alterações. 
• Personalize sua auditoria para atender às suas necessidades. Não importa as necessidades de suas contas de mídia social, é importante perceber que as auditorias de mídia social são totalmente personalizáveis. Você sempre pode analisar e medir diferentes métricas para ver como está, ou não, alcançando seus objetivos. Contanto que sua auditoria seja completa e sempre mantenha seus objetivos em mente, ela trará benefícios.

Obviamente, depois de concluída a auditoria, a próxima etapa é garantir que você está desenvolvendo um conteúdo e uma estratégia que reflita as principais lições da auditoria. Sua auditoria é tão bem-sucedida quanto as ferramentas que você implementa.

A mídia social pode ser uma ótima ferramenta de marketing digital, desde que seja usada com uma estratégia específica em mente. Usando essas cinco dicas, uma auditoria de mídia social pode garantir que você está no caminho para atingir seus objetivos e ajudar muito em seus esforços na criação de uma estratégia de mídia social bem-sucedida que possa ser medida adequadamente.

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