Préparer les clients aux entrevues avec les médias pendant la « nouvelle normalité »

Écrit par ls2group

S'asseoir pour une interview avec un journaliste était stressant avant que le monde n'entre dans une nouvelle normalité. Cependant, depuis le coup de COVID-19, les interviews n'ont pas ralenti car les stations d'information et les publications recherchent plus de contenu.

Alors que certains entretiens se déroulent toujours en personne ou par téléphone, la majorité des entretiens se déroulent désormais sur Zoom ou d'autres plateformes numériques. La préparation de ces entretiens reste cependant la même.

La première étape pour préparer votre client à une entrevue consiste à dresser la liste des questions potentielles que le journaliste pourrait lui poser. Cette liste doit inclure des questions évidentes, des questions de softball et des questions auxquelles vous ne voulez pas répondre.

Deuxièmement, asseyez-vous avec votre client et passez en revue les questions pour vous assurer que les points de discussion correspondent tous à ce qu'il veut dire. Ensuite, menez une simulation d'entretien en donnant à votre client des commentaires sur sa réponse, son ton et son contact visuel.

Pendant la préparation de l'entretien, vous voulez vous assurer que les réponses de votre client semblent organiques, comme s'il avait une conversation régulière avec le journaliste. Il n'y a rien de pire qu'une interview qui donne l'impression que quelqu'un lit un script.  

Étant donné que les entretiens se déroulent principalement par vidéoconférence, il est normal que vos clients aient des points de discussion devant eux. Cependant, il est important de rappeler aux clients de ne pas constamment regarder vers le bas et lire leurs notes. Le contact visuel est un facteur important dans tous les entretiens et reste essentiel pour les vidéoconférences.

Quelques points à garder à l'esprit lorsque vous effectuez des entretiens virtuels sont de vérifier vos antécédents, votre éclairage et vos distractions. Assurez-vous de ne rien avoir d'odieux derrière vous. En ce qui concerne l'éclairage, mettre une lumière devant votre ordinateur illuminera votre visage. Enfin, assurez-vous que votre chien n'aboie pas et que les enfants ne pleurent pas.

En ce qui concerne les entretiens en personne pendant l'ère COVID, ayez une conversation avec le journaliste avant l'entretien pour voir s'il souhaite que votre client porte un masque tout au long de l'entretien, ou s'il est d'accord sans masque tant qu'il sont distants de six pieds. Avoir la conversation à l'avance évitera toute gêne.

Faire preuve de diligence raisonnable pour préparer votre client avant une entrevue ne fera pas seulement que votre client aura l'air bien, mais cela aidera l'entrevue à se dérouler sans heurts.