Cómo la investigación puede influir en las campañas de relaciones públicas

Escrito por ls2group

Los profesionales de relaciones públicas a menudo atienden a una variedad de clientes con diferentes áreas de interés, por lo que es importante investigar cómo ve el público la marca o el problema de un cliente.

Averiguar cómo el público ve a su cliente requiere mucha investigación. En el blog de hoy, desglosamos los dos tipos de investigación que cualquier profesional de relaciones públicas puede hacer por su cliente.

Investigación formativa

Cualquier buena opinión comienza con el dominio de los factores relevantes, y las campañas de relaciones públicas no son diferentes. No respaldaría a un completo extraño para un cargo público, entonces, ¿por qué armaría un plan sin toda la información posible?

La capacidad de una campaña para influir en la opinión pública está determinada en parte por las creencias iniciales del público. Al evaluar lo que ya saben, los profesionales de relaciones públicas pueden averiguar qué puntos de conversación serán los más efectivos, qué oportunidades mediáticas buscar y los recursos necesarios para armar un plan efectivo.

Estos esfuerzos también reducen los costos. En lugar de gastar dinero en un grupo demográfico que se niega a aceptar una marca, las empresas pueden ofrecer una campaña más eficiente. Sin esta información, los profesionales de relaciones públicas pueden ser víctimas de promesas excesivas basadas en suposiciones y, por lo tanto, decepcionar a sus clientes.

Sin una concepción basada en la investigación, las estrategias son poco más que disparos en la oscuridad.

Investigación evaluativa

Una vez que una campaña está en marcha, la investigación evaluativa se vuelve clave. Después de todo, ¿de qué sirve cambiar la opinión del público si no se puede presentar este éxito de manera cuantitativa o cualitativa?

El éxito de las campañas de relaciones públicas depende de que el cliente esté al tanto de sus resultados. Un análisis en profundidad de sus entregables vale una cantidad significativa de tiempo, ya sean las tendencias de los grupos focales o la finalización general del proyecto.

La evaluación también es tan importante en medio de una campaña. Al medir su éxito en comparación con los puntos de referencia, puede hacer crecer una campaña de una manera orgánica y lógica. Por ejemplo, la analítica puede descubrir una campaña de redes sociales que falta. Quizás hubo una falla inicial en el diseño gráfico o una estrategia pasada por alto. De cualquier manera, esas deficiencias permanecerán invisibles sin una investigación evaluativa.

Los desgloses regulares de los impactos de sus campañas también pueden informar proyectos futuros. Al tener una idea de lo que funciona y lo que no en un campo o mercado de medios, su próxima operación puede ser más eficiente.

Presentar esta investigación de una manera simple y digerible ayuda a los clientes a ver más allá de la jerga. Las implicaciones de red de la investigación evaluativa son reales. Ser íntimamente consciente de sus logros puede inspirar recomendaciones y referencias positivas.

La investigación, tanto formativa como evaluativa, es fundamental para cualquier campaña de relaciones públicas de vanguardia. Sin priorizar estos esfuerzos, los profesionales tendrán dificultades para hacer despegar los proyectos y aterrizarlos nuevamente.