Encontrar tu voz

Escrito por ls2group

Cuando está sentado en una cafetería llena de gente disfrutando de su café con leche caliente de vainilla, puede notar lo silencioso que es a pesar de la gran multitud. Luego mirarás a tu alrededor y verás a todos en sus teléfonos o computadoras. La verdad es que vivimos en una era digital y, si bien es posible que las personas no estén hablando en voz alta, existen varias formas de comunicarse. Una persona podría estar enviando un mensaje de texto a su pareja, otra podría estar enviando por Snapchat una foto de su café con leche a un amigo, o una persona podría estar enviando un correo electrónico a su jefe que llegará tarde.

Los Millennials y la Generación Z se han acostumbrado tanto a comunicarse digitalmente que levantar el teléfono y tener una conversación real se ha vuelto más abrumador que nunca.

Como alguien que hace llamadas telefónicas a líderes comunitarios y otras personas a diario, estoy aquí para decirles que el miedo a ser "incómodo" y la vulnerabilidad que sientes en el momento en que escuchas el timbre y alguien contesta el teléfono es perfecto. normal. Para ser honesto, me tomó varios meses sentirme seguro al hacer llamadas telefónicas a líderes comunitarios, especialmente cuando sé que puedo decir lo mismo en un correo electrónico. Sin embargo, una conversación telefónica va más allá y ayuda a obtener resultados.

Aquí hay tres consejos sobre cómo puede conectarse de manera efectiva con miembros de la comunidad, líderes y funcionarios electos por teléfono.

1. Tono

Tu tono importa. Las emociones se pueden captar rápidamente en el teléfono, por lo que debe manejar cualquier conversación como si fuera cara a cara. Por ejemplo, si está entusiasmado con un tema, su entusiasmo debería traducirse en la conversación. Deberías intentar sonreír cuando hables, porque tu sonrisa ayudará con tu tono.

También debe concentrarse en responder de manera cortés y amistosa. Independientemente de sus puntos de vista y opiniones personales. Uno de sus enfoques en la conversación es ganarse el respeto mutuo con la otra persona. Responda con preguntas e interactúe con la persona para que sepa que realmente valora su opinión.

2. Captura el flujo

Cree un guión del que se sienta cómodo alejándose. Esta secuencia de comandos debe usarse como una guía que le permita repasar sus puntos clave, ordenar sus pensamientos y ser lo suficientemente flexible para que pueda construir la conversación.

Recuerde, usted es solo un ser humano y está bien si tropieza con sus palabras. No te dejes atrapar por intentar sonar perfecto, no eres un robot.

3. Hacer un seguimiento

Siempre debe hacer un seguimiento con la persona después de su llamada. Esto puede ser en forma de un correo electrónico rápido que incluya más información sobre su problema, invitando a la otra persona a tomar un café y / o aceptando volver a llamarla pronto.

Al final, estos consejos solo tienen éxito cuando recuerdas ser cortés y agradecido por el tiempo de alguien. Al final de la llamada, la persona debe sentirse segura de sus habilidades y de sus intenciones. Si tiene todo esto en cuenta, ¡seguramente será un éxito!