Kunden zu verstehen bedeutet Erfolg

Geschrieben von ls2group

Kunden wenden sich an LS2group, um ihre Marke oder Botschaft zu promoten oder bei Krisenkommunikation oder Medientraining zu helfen. Während meiner Zeit bei LS2group habe ich mit vielen verschiedenen Kunden zusammengearbeitet und von jedem etwas gelernt. Um einen Kunden richtig und erfolgreich zu bewerben, müssen Sie seine Bedürfnisse verstehen. Nachfolgend finden Sie Tipps aus meiner Erfahrung, um die Bedürfnisse eines Kunden zu verstehen. 

Verstehen Sie die Zeitpläne Ihrer Kunden

Als PR-Profis ist es wichtig zu wissen, wo sich unsere Kunden auf der Welt befinden und was unsere Kunden vor sich haben. Wenn dies erkannt wird, können Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser antizipieren. Behalten Sie den Überblick und notieren Sie alle Zeitpläne Ihrer Kunden und passen Sie Ihren Zeitplan entsprechend an; flexibel mit ihrer Zeit zu sein und ihre Zeit zu respektieren, ist ein langer Weg.

Das Verständnis der Zeitpläne Ihrer Kunden öffnet Ihnen auch die Tür, um Ihr Fachwissen anzubieten. Nimmt Ihr Kunde an einer Veranstaltung teil, verreist er die Stadt, trifft sich mit wichtigen Stakeholdern? Nutzen Sie dies als Gelegenheit, um Ihr Engagement für ihren Erfolg zu zeigen, indem Sie ihnen anbieten, sie bei allem zu unterstützen, was sie gerade tun.

Seien Sie anpassungsfähig, wenn sich die Pläne Ihrer Kunden ändern

Pläne ändern sich, es ist ein unvermeidlicher Teil der PR-Branche. In solchen Fällen ist es wichtig, dass Sie und Ihr Team offen sind und auf die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.

Übernehmen Sie die Verantwortung für jede neue Gelegenheit, die Ihrem Kunden geboten wird, auch wenn sie nicht Teil des „ursprünglichen Plans“ war. Verwenden Sie diese Situationen als Baustein, um die Ziele Ihrer Kunden und alles, was sie zu erreichen hoffen, besser zu verstehen. Denken Sie am Ende des Tages an die einzigartigen und sich weiterentwickelnden Ambitionen Ihrer Kunden und daran, was Sie tun können, um ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Machen Sie weiter mit dem Brainstorming neuer Ideen

PR-Profis sind kreative Geschöpfe. Kunden kommen wegen unserer Ideen, unserer Intuition und unseres Könnens zu uns. Lass sie nicht im Stich! Sprechen Sie über Ihre Ideen und Ihre Pläne für deren Erfolg. Sie werden nicht nur dankbar für Ihre Fähigkeit sein, ihre Bedürfnisse zu erkennen, sondern Sie werden auch in der Lage sein, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.

Am Ende des Tages wird es zu einer Ihrer größten Errungenschaften, Ihren Kunden zu helfen, ihre Ziele erfolgreich zu erreichen. Halten Sie die Kommunikation immer offen und sind Sie bereit zu wachsen und sich an die unterschiedlichen Bedürfnisse all Ihrer Kunden anzupassen. Dies ist ein großer erster Schritt, um ein starker und glaubwürdiger PR-Profi zu werden.