Deine Stimme finden

Geschrieben von ls2group

Wenn Sie in einem überfüllten Café sitzen und Ihren warmen Vanille-Latte genießen, werden Sie vielleicht bemerken, wie leise es trotz der großen Menschenmenge ist. Dann schaust du dich um und siehst alle entweder auf ihren Handys oder Computern. Die Wahrheit ist, dass wir in einem digitalen Zeitalter leben und obwohl die Leute vielleicht nicht laut sprechen, gibt es mehrere Möglichkeiten, wie sie kommunizieren. Eine Person könnte ihrem Lebensgefährten eine SMS schreiben, eine andere könnte einem Freund ein Bild von ihrem Latte per Snapchat schicken oder eine Person könnte ihrem Chef eine E-Mail schicken, dass sie zu spät kommt.

Millennials und die Generation Z haben sich so sehr an die digitale Kommunikation gewöhnt, dass es schwieriger denn je ist, zum Telefon zu greifen und ein echtes Gespräch zu führen.

Als jemand, der täglich mit Gemeindeleitern und anderen telefoniert, bin ich hier, um Ihnen die Angst zu sagen, „ungeschickt“ zu sein, und die Verletzlichkeit, die Sie fühlen, sobald Sie das Klingeln hören und jemand tatsächlich ans Telefon geht normal. Um ehrlich zu sein, habe ich mehrere Monate gebraucht, um mich sicher zu fühlen, wenn ich mit Gemeindeleitern telefoniere, besonders wenn ich weiß, dass ich dasselbe in einer E-Mail sagen könnte. Ein Telefongespräch geht jedoch weiter und hilft, Ergebnisse zu erzielen.

Hier sind drei Tipps, wie Sie am Telefon effektiv mit Community-Mitgliedern, Führungskräften und gewählten Amtsträgern in Kontakt treten können.

1. Ton

Ihr Ton ist wichtig. Emotionen können am Telefon schnell erfasst werden, sodass Sie jedes Gespräch wie von Angesicht zu Angesicht führen sollten. Wenn Sie beispielsweise von einem Thema begeistert sind, sollte sich Ihre Begeisterung in der Konversation niederschlagen. Du solltest versuchen zu lächeln, wenn du sprichst, denn dein Lächeln wird deinem Tonfall helfen.

Sie sollten sich auch darauf konzentrieren, höflich und freundlich zu reagieren. Unabhängig von Ihren persönlichen Ansichten und Meinungen. Einer Ihrer Schwerpunkte im Gespräch ist es, sich gegenseitigen Respekt mit der anderen Person zu verschaffen. Antworten Sie mit Fragen und sprechen Sie die Person an, damit sie weiß, dass Sie ihre Meinung wirklich schätzen.

2. Erfassen Sie den Fluss

Erstellen Sie ein Skript, von dem Sie sich wohl fühlen. Dieses Skript sollte als Leitfaden verwendet werden, damit Sie Ihre wichtigsten Punkte durchgehen, Ihre Gedanken sammeln und flexibel genug sein können, um die Konversation aufzubauen.

Denken Sie daran, Sie sind nur ein Mensch und es ist in Ordnung, wenn Sie über Ihre Worte stolpern. Lassen Sie sich nicht darauf ein, perfekt zu klingen, Sie sind kein Roboter.

3. Nachverfolgen

Sie sollten die Person nach Ihrem Anruf immer nachverfolgen. Dies kann in Form einer kurzen E-Mail erfolgen, die weitere Informationen zu Ihrem Problem enthält, die andere Person zu einem Kaffee einlädt und/oder zusagt, sie bald wieder anzurufen.

Am Ende werden diese Tipps nur dann erfolgreich, wenn Sie daran denken, höflich und dankbar für die Zeit eines anderen zu sein. Am Ende des Anrufs sollte die Person Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und Vertrauen in Ihre Absichten haben. Wenn Sie all dies im Hinterkopf behalten, werden Sie sicher ein Erfolg!