3 kleinere Praktiken, die Sie bei der Arbeit mit internationalen Kunden beachten sollten

Geschrieben von ls2group

In unserer schnelllebigen und globalisierten Welt arbeiten Unternehmen aus allen Branchen mit einem immer vielfältigeren Kundenspektrum zusammen. Diese modernen Kunden können je nach Größe, Ziel, Produkt, Kultur und Geografie variieren. Dies hat dazu geführt, dass das Verständnis und die Erfahrung in der Arbeit mit unterschiedlichen und einzigartigen Kunden äußerst wichtig sind. Es hat auch von Unternehmen erwartet, dass sie mit Kunden zusammenarbeiten können, die Niederlassungen, Märkte und Präsenzen im Ausland haben und sich auf diese verlassen. Dies kann anfangs eine Herausforderung sein, da internationales Arbeiten eine einzigartige Gründlichkeit und Erfahrung erfordert. Kleinere, oft übersehene Praxen können jedoch bei der Zusammenarbeit mit internationalen Kunden sehr hilfreich sein. Hier sind drei kleinere Praktiken, die ich als besonders hilfreich empfunden habe.

Informieren Sie sich über aktuelle internationale Nachrichten. Wie bei jedem Kunden erwarten internationale Kunden, dass Sie wichtige und relevante Nachrichten verstehen, die sich auf ihre Arbeit auswirken können. Diese internationalen Nachrichten könnten sich auf Geschäftsmöglichkeiten und Terminpläne auswirken oder einfach nur wertvolle Beziehungen und vertrauensbildende Gesprächsthemen bieten. Darüber hinaus zeigt das Verstehen der Nachrichten, die sich auf Ihren Kunden auswirken, Ihr Engagement und Ihren Respekt für ihn. Wenn Sie also die lokale Zeitung lesen oder online nach Nachrichten suchen, sollten Sie auch einige ausländische Nachrichtenquellen angeben.

Achte auf Zeitzonen. Ein weiterer kleiner, aber immens wichtiger Punkt, an den Sie sich für Ihre internationalen Kunden erinnern sollten, ist die Bedeutung der Zeitzonen. Während die Planung eines Konferenzgesprächs selbst im reinen Inland oft keine leichte Aufgabe ist, kann es äußerst schwierig sein, einen Anruf zu planen, wenn sich die Teilnehmer in drei bis vier Zeitzonen befinden. Denken Sie daran, diese Anrufe immer an den Zeitplan Ihres Kunden anzupassen. Das kann bedeuten, dass Sie spätabends oder frühmorgens angerufen werden. Diese Anrufe am frühen Morgen und am späten Abend werden jedoch auf lange Sicht helfen und Ihrem Kunden Ihre Professionalität, Sorgfalt und Hingabe zeigen.

Ein persönliches Treffen ist immer noch oft besser als E-Mail oder Telefon. Wenn Ihr Kunde mehrere Kontinente entfernt ist und persönliche Besprechungen Hotels, Flugreisen und Tage außer Haus erfordern, kann es ganz einfach sein, alles per Telefon oder E-Mail zu erledigen. Wie bei jedem anderen Kunden ist jedoch manchmal ein persönliches Treffen ratsam und sogar notwendig. Es hilft, dem Namen im Posteingang des Kunden ein Gesicht zu geben und die Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem Unternehmen mit dem Kunden zu entwickeln. Ein paar Reisen ins Ausland können für den Kunden und Ihre Geschäftsbeziehung einen entscheidenden Unterschied machen.

Die Welt ist viel kleiner geworden und wir sind mehr denn je mit denen in Übersee verbunden. Diese Dynamik macht internationale Geschäftserfahrung und -verständnis zu einem Muss, insbesondere für Berufsanfänger. Diese drei Tipps, während an sich geringfügig, sind immens wichtig und machen einen Unterschied bei der Arbeit in unserer wachsenden globalen Gemeinschaft.