Wie man den Social Media Shark Tank überlebt

Geschrieben von ls2group

Da immer mehr Social Media für Nachrichten verwendet wird, müssen Unternehmen ihre PR-Strategien überarbeiten

Bevor es sofortige Informationen über soziale Medien gibt, können Unternehmen etwa 24 Stunden brauchen, um eine angemessene Reaktion auf eine bestimmte Situation zu finden. Diese Zahl liegt heute eher bei 24 Sekunden.

Im Laufe der Jahre hat sich die Art und Weise, wie die Menschen Nachrichten konsumierten, drastisch verändert, wie jüngste Daten zeigen Social Media übertrifft Printmedien mit deutlichem Abstand. Die Kluft hat sich besonders zwischen der Generation, über die alle gerne reden, vergrößert: den Millennials. Für sie ist Social Media heute die häufigste Quelle für Nachrichten – mehr als Nachrichten-Websites, TV, Radio und Printmedien. Diese Störung zwingt Entitäten zu schnelleren und proaktiveren Maßnahmen, wenn sie sich vom Rest des Rudels abheben wollen.

Millennials sind in einer Zeit erwachsen geworden, in der sie sich nicht an traditionelle Medien wie Zeitungen wenden, um sich zu informieren. Sie wenden sich für ihre Nachrichten an soziale Medien. Diese neue Medienkultur erfordert kreatives Denken über den Tellerrand hinaus, um positive Aufmerksamkeit in der breiten Öffentlichkeit zu erzielen, insbesondere in dieser Generation, die den ganzen Tag über Facebook-, Twitter- und Instagram-Apps nutzt, um Informationen zu konsumieren und mit ihren Followern zu teilen. Für Unternehmen ist es entscheidend, ihre PR-Strategie so anzupassen, dass sie in den sozialen Medien effektiv ist. Andernfalls könnte Ihre Nachricht für eine ganze Generation verloren gehen.

Hier sind einige der wichtigsten Strategien, die Sie anwenden sollten, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen mit Millennials in Kontakt treten kann.

Wissen, was auf jeder Plattform am besten funktioniert

Jede Social-Media-Plattform funktioniert anders. Das Wissen um die Unterschiede zwischen Kanälen wie Facebook, Twitter, Instagram und Snapchat trägt wesentlich dazu bei, dass die Nachrichten erfolgreich sind, im Gegensatz zu einer "Einheitsgröße" für Nachrichtensendungen. Darüber hinaus nutzen die Menschen aus unterschiedlichen Gründen unterschiedliche Verkaufsstellen. Das Posten eines Bildes eines ausführlichen Exposé-Artikels auf Snapchat oder Instagram würde praktisch nichts für die Leserschaft oder den Konsum tun, könnte aber auf Plattformen wie Facebook oder Twitter durchschlagen. Ein gutes Verständnis dafür zu entwickeln, welche Inhalte auf welchen Plattformen am meisten Anklang finden, erfordert einige Versuche, aber wenn echte Anstrengungen unternommen werden, belohnen die Verbraucher diese Bemühungen in hohem Maße.

Hören Sie wirklich auf Ihr Publikum

Soziale Medien haben Lesern und Verbrauchern Türen geöffnet, um auf einfache Weise direktes Feedback zu geben. Dies gilt es zu nutzen.

In der Gastronomie sagt man gerne, der „Kunde hat immer Recht“. Zwar beschweren sich manche Personen manchmal über Nachrichteninhalte, um sich zu beschweren, aber wenn Trends unter den allgemeinen Kommentaren von Publikumsmitgliedern auftauchen, ist es wichtig, diese Fehler zu korrigieren und weiterzumachen.

Leser und begeisterte Social-Media-Nutzer respektieren Organisationen, die wissen, wie sie sich an sich ständig ändernde Anforderungen anpassen können. Sie werden diese Gruppen mit einer größeren Leserschaft belohnen, wodurch Ihre Inhalte bei den Verbrauchern viel gefragter werden. Kritik anzunehmen kann schwierig sein, insbesondere angesichts der üblen Art und Weise, wie bestimmte Mitglieder damit umgehen, aber Reaktionsfähigkeit zeigt eine echte Anstrengung, Ihren Kunden zu dienen, und Ihr Social-Media-Publikum wird Sie belohnen, indem es seine Beziehung zu Ihnen ausbaut.

Achten Sie auf Bürgerjournalisten

Im Jahr 2019, Studien zeigen, dass 95 Prozent der Amerikaner ein Mobiltelefon besitzen und 77 Prozent der Amerikaner Smartphones besitzen. EIN aktuelle Online-Studie der erwachsenen Iower fanden heraus, dass nur 96 der Befragten angaben, überhaupt ein Smartphone zu verwenden, um auf soziale Medien zuzugreifen.

Die Zunahme der Nutzung sozialer Medien und des Zugangs zu neuen Technologien macht fast jeden zu einem „Bürgerjournalisten“. Heute kann der durchschnittliche Amerikaner einfach sein Smartphone zücken, die Szene vor ihm filmen, auf eine Social-Media-Site hochladen und in wenigen Minuten mit der Öffentlichkeit teilen.

Dies bedeutet, dass PR-Strategen, nicht nur Social-Media-Strategen, die digitale Sphäre häufig beobachten und bereit sein sollten, schnell zu reagieren und sich anzupassen. Denken Sie daran: Bürgerjournalisten haben oft keinen Abschluss oder keine Referenzen und sind nicht verpflichtet, dieselbe Ethik wie traditionelle Journalisten einzuhalten. Mit dem Aufkommen von „Fake News“ und einem 24-Stunden-Nachrichtenzyklus ist die regelmäßige Überwachung sowohl traditioneller als auch digitaler Medien wichtiger denn je.

Angesichts des technologischen Fortschritts und der zunehmenden Nutzung sozialer Medien ist das Wichtigste, was PR-Profis mitnehmen können, das Versprechen, bei der Umsetzung von Strategien flexibel und anpassungsfähig zu bleiben, um sowohl im traditionellen als auch im sozialen Bereich effektiv zu sein.