كيف تتواصل بشكل فعال على وسائل التواصل الاجتماعي

بقلم ls2group

إذا كنت تريد أن يكون عام 2021 هو العام الذي تشهد فيه نموًا كبيرًا في قاعدة عملائك ، فقد ترغب في التفكير في تجديد وسائل التواصل الاجتماعي. ما يقرب من 3.8 مليار شخص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم و 80% من هؤلاء الأفراد يتابعون نشاطًا تجاريًا واحدًا على الأقل. تعد وسائل التواصل الاجتماعي جانبًا لا يمكن إنكاره في حياة معظم الناس ، وإذا كنت تريد لشركتك أن تجني فوائد هذه المنصة متعددة الأوجه ، فأنت بحاجة إلى جذب الانتباه على Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn و YouTube ومنصات أخرى.

فيما يلي أربع استراتيجيات لتحسين التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

حافظ على رسالتك قصيرة وبسيطة

في عام 2000 ، رعت مايكروسوفت دراسة حددت أن معظم الناس لديهم القدرة على التركيز لمدة 12 ثانية قبل أن يبدأ انتباههم في التراجع. تم تكرار دراسة مماثلة في عام 2015 وانكمش هذا الرقم إلى 8 ثوانٍ. تخبرنا هذه النتائج أن الشركات بحاجة إلى الاحتفاظ برسائلها قصيرة وبسيطة إذا أرادت جذب اهتمام جمهورها المستهدف.

في الظروف المثالية ، يجب أن يستغرق استيعاب العنوان الرئيسي أو المنشور على وسائل التواصل الاجتماعي حوالي 7 ثوانٍ. هذا يترجم إلى ما يقرب من 23 كلمة. على الرغم من أن هذا قد يبدو مقيدًا ، فكر في هذه النصيحة. الرسائل الواضحة والموجزة لا تُنسى أكثر بكثير من تلك المعقدة والكلمات. الحيلة هي إيجاد التوازن المثالي بين الإيجاز والوضوح. 

صياغة رسالة واضحة

إذا كنت تريد أن تجعل اتصالك قصيرًا وبسيطًا ، فعليك أن تبدأ برسالة واضحة. لا تُترجم الأفكار التي تكون منطقية بالنسبة إلى المطلعين على الصناعة أو قيادة الشركات بشكل فعال إلى عامة الناس دائمًا. ابدأ بسؤال نفسك عما تحاول تحقيقه ثم حدد ما إذا كانت رسالتك الحالية تنقل هذه الفكرة. غالبًا ما يكون قول هذا أسهل من فعله ، لذلك من الآمن تكليف أفضل كتابك بمهمة تطوير محتوى الوسائط الاجتماعية.

تعرف على جمهورك المستهدف

تمتلك معظم الشركات فهمًا قويًا جدًا لمن يشكل جمهورها المستهدف. ومع ذلك ، تتطلب حملة وسائل التواصل الاجتماعي الفعالة فهمًا عميقًا للمجموعات الفريدة داخل جمهورك العام. إذا لم تكن قد أجريت بحثًا عن الجمهور قائم على البيانات من قبل ، فقد يكون من المفيد جمع هذه المعلومات الوقت والمال. بمجرد أن تعرف المكان الذي تقضي فيه الشرائح المختلفة من جمهورك وقتهم على الإنترنت ، يمكنك تصميم حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وفقًا لذلك. تترك استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر فاعلية للجماهير المستهدفة الشعور كما لو كان لديهم اتصال شخصي بشركتك أو علامتك التجارية.

احترام قواعد المنصة

بغض النظر عن النظام الأساسي ، من المهم أن تسأل نفسك بعض الأسئلة المهمة قبل تصميم المحتوى ومشاركته. من الذي يمكنني الوصول إليه على هذه المنصة؟ هل يتناسب هيكل رسالتي مع القواعد المتأصلة في هذه المنصة؟ هل المحتوى الخاص بي فريد؟ إذا كانت إستراتيجية المحتوى الخاصة بك لا تتطابق مع المعايير العامة لمنصة معينة ، فإن رسائلك ستفشل. 

شيء آخر يجب مراعاته هو اختيار الكلمات والأسلوب. كلاهما يجب أن يكون له صدى لدى مستخدمي المنصات المختلفة إذا كنت تأمل في كسب مشاركات. أجرى BuzzSumo دراسة حللوا فيها 100 مليون عنوان على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعوا العناوين التي لديها أكبر عدد من المشاركات. اكتشفوا أن بعض الكلمات والعبارات الرئيسية ، اعتمادًا على النظام الأساسي ، تميل إلى إلهام المزيد من اهتمام المستخدمين أكثر من غيرها. لذلك ، من المهم استخدام اللغة عن قصد والبحث الكامل عن الصفات الفريدة لكل من الأنظمة الأساسية التي ترغب في استخدامها.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي عنصرًا أساسيًا في إستراتيجيتك الإعلامية الشاملة. إذا كنت ترغب في التواصل مع العملاء ، فتأكد من معرفة مداخل وعموم هذا الوسيط المتغير باستمرار والبقاء على اطلاع على الاتجاهات الحالية. توفر وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة غير مكلفة وسريعة للتواصل مع الجماهير المستهدفة ، لكنك لن تحصل على نتائج إلا إذا استثمرت الوقت والجهد اللازمين. قبل القفز بكلتا قدميك ، أجرِ بحثك وصِغ رسائلك بعناية.