إعداد العملاء للمقابلات الإعلامية خلال "الوضع الطبيعي الجديد"

بقلم ls2group

كان الجلوس لإجراء مقابلة مع أحد المراسلين الإخباريين مرهقًا قبل أن يدخل العالم إلى طبيعته الجديدة. ومع ذلك ، منذ إصابة COVID-19 ، لم تتباطأ المقابلات حيث تبحث المحطات الإخبارية والمنشورات عن المزيد من المحتوى.

بينما لا تزال بعض المقابلات تجري شخصيًا أو عبر الهاتف ، فإن غالبية المقابلات تتم الآن عبر Zoom أو منصات رقمية أخرى. ومع ذلك ، فإن التحضير لهذه المقابلات يظل كما هو.

تتمثل الخطوة الأولى في إعداد عميلك للمقابلة في سرد الأسئلة المحتملة التي قد يطرحها المراسل. يجب أن تتضمن هذه القائمة أسئلة واضحة وأسئلة الكرة اللينة والأسئلة التي لا تريد الإجابة عليها.

ثانيًا ، اجلس مع عميلك واطلع على الأسئلة للتأكد من توافق جميع نقاط الحديث مع ما يريد قوله. بعد ذلك ، قم بإجراء مقابلة وهمية مع إعطاء العميل ملاحظات حول استجابته ونبرة اتصاله بالعين.

أثناء الإعداد للمقابلة ، تريد التأكد من أن إجابات العميل تبدو طبيعية ، كما لو كان يجري محادثة منتظمة مع المراسل. لا يوجد شيء أسوأ من المقابلة التي تبدو وكأن شخصًا ما يقرأ نصًا.  

نظرًا لأن المقابلات تتم في الغالب عبر مؤتمر الفيديو ، فلا بأس أن يكون لدى عملائك نقاط نقاش أمامهم. ومع ذلك ، من المهم تذكير العملاء بعدم النظر باستمرار إلى أسفل والقراءة من ملاحظاتهم. يعد الاتصال بالعين عاملاً مهمًا في جميع المقابلات ولا يزال أمرًا أساسيًا في مؤتمرات الفيديو.

هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند إجراء المقابلات الافتراضية وهي التحقق من الخلفية والإضاءة والمشتتات. تأكد من عدم وجود أي شيء بغيض خلفك. عندما يتعلق الأمر بالإضاءة ، فإن وضع ضوء أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بك سوف يضيء وجهك. أخيرًا ، تأكد من أن كلبك لا ينبح وأن الأطفال لا يبكون.

عندما يتعلق الأمر بالمقابلات الشخصية خلال حقبة COVID ، قم بإجراء محادثة مع المراسل قبل المقابلة لمعرفة ما إذا كان يرغب في أن يرتدي عميلك قناعًا طوال المقابلة ، أو إذا كان على ما يرام بدون قناع طالما على بعد ستة أقدام. إجراء المحادثة في وقت مبكر سيمنع أي إحراج.

إن القيام بالعناية الواجبة لإعداد عميلك قبل المقابلة لن يجعل عميلك يبدو جيدًا فحسب ، بل سيساعد على إجراء المقابلة بسلاسة.