البحث عن صوتك

بقلم ls2group

عندما تجلس في مقهى مزدحم وتستمتع بفانيليا لاتيه دافئ ، قد تلاحظ مدى صمت المكان على الرغم من الازدحام الكبير. ثم ستنظر حولك وسترى الجميع سواء على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. الحقيقة هي أننا نعيش في عصر رقمي وبينما قد لا يتحدث الناس بصوت عالٍ ، هناك عدة طرق يتواصلون بها. قد يكون أحد الأشخاص يرسل رسالة نصية إلى شخص آخر مهم ، أو قد يكون آخر قد يكون Snapchat يرسل صورة لاتيه إلى صديق ، أو قد يرسل شخص بريدًا إلكترونيًا إلى رئيسه سيتأخر.

لقد اعتاد جيل الألفية والجيل Z على التواصل رقميًا لدرجة أن التقاط الهاتف وإجراء محادثة فعلية أصبح أمرًا شاقًا أكثر من أي وقت مضى.

بصفتي شخصًا يجري مكالمات هاتفية لقادة المجتمع وغيرهم على أساس يومي ، فأنا هنا لأخبرك بالخوف من أن تكون "محرجًا" وأن الضعف الذي تشعر به في اللحظة التي تسمع فيها الرنين ، ويجيب شخص ما على الهاتف بشكل مثالي عادي. لأكون صريحًا ، لقد استغرق الأمر عدة أشهر لأشعر بالثقة عند إجراء مكالمات هاتفية لقادة المجتمع خاصة عندما أعلم أنه يمكنني قول الشيء نفسه في رسالة بريد إلكتروني. ومع ذلك ، فإن المحادثة الهاتفية تذهب إلى أبعد من ذلك وتساعد في الحصول على نتائج.

فيما يلي ثلاث نصائح حول كيفية التواصل الفعال مع أعضاء المجتمع والقادة والمسؤولين المنتخبين عبر الهاتف.

1. نغمة، رنه

لهجتك مهمة. يمكن التقاط المشاعر بسرعة على الهاتف ، لذا يجب عليك التعامل مع أي محادثة كما لو كانت وجهاً لوجه. على سبيل المثال ، إذا كنت متحمسًا بشأن مشكلة ما ، فيجب أن يترجم حماسك إلى المحادثة. يجب أن تحاول الابتسام عندما تتحدث ، لأن ابتسامتك ستساعدك في نبرة صوتك.

يجب عليك أيضًا التركيز على الرد بطريقة مهذبة وودودة. بغض النظر عن آرائك وآرائك الشخصية. تتمثل إحدى نقاط تركيزك في المحادثة في كسب الاحترام المتبادل مع الشخص الآخر. أجب على الأسئلة وتفاعل مع الشخص حتى يعرف أنك تقدر حقًا آرائه.

2. التقط التدفق

قم بإنشاء نص تشعر بالراحة عند الابتعاد عنه. يجب استخدام هذا البرنامج النصي كدليل يتيح لك استعراض النقاط الرئيسية الخاصة بك ، وجمع أفكارك ، والتحلي بالمرونة الكافية لتتمكن من بناء المحادثة من خلالها.

تذكر أنك بشر فقط ولا بأس إذا تعثرت في كلماتك. لا تسمح لنفسك بالوقوع في فخ محاولة الظهور بمظهر مثالي ، فأنت لست روبوتًا.

3. متابعة

يجب عليك دائمًا المتابعة مع الشخص بعد مكالمتك. يمكن أن يكون هذا في شكل رسالة بريد إلكتروني سريعة تتضمن مزيدًا من المعلومات حول مشكلتك ، ودعوة الشخص الآخر لتناول القهوة ، و / أو الموافقة على الاتصال به مرة أخرى قريبًا.

في النهاية ، لا تنجح هذه النصائح إلا عندما تتذكر أن تكون مهذبًا وممتنًا لوقت شخص ما. في نهاية المكالمة ، يجب أن يشعر الشخص بالثقة في قدراتك وجدير بالثقة في نواياك. إذا كنت تضع كل هذا في الاعتبار ، فمن المؤكد أنك ستنجح!