3 ممارسات بسيطة يجب وضعها في الاعتبار عند العمل مع العملاء الدوليين

بقلم ls2group

في عالمنا المعولم سريع الخطى ، تعمل الشركات عبر الصناعات مع مجموعة متنوعة بشكل متزايد من العملاء. يمكن أن يختلف هؤلاء العملاء المعاصرون بناءً على الحجم والهدف والمنتج والثقافة والجغرافيا. وقد جعل هذا التفاهم والخبرة في العمل مع عملاء مختلفين وفريدين أمرًا في غاية الأهمية. كما أنها وضعت توقعًا على الشركات أنها ستكون قادرة على العمل مع العملاء الذين يعتمدون على المكاتب والأسواق وآثار أقدامهم في الخارج. قد يكون هذا أمرًا صعبًا في البداية ، حيث يتطلب العمل دوليًا دقة وخبرة فريدة من نوعها. ومع ذلك ، يمكن للممارسات الصغيرة ، التي غالبًا ما يتم تجاهلها ، أن تساعد بشكل كبير في العمل مع العملاء الدوليين. فيما يلي ثلاث ممارسات بسيطة وجدتها مفيدة بشكل خاص.

كن على اطلاع جيد بالأخبار الدولية الحالية. تمامًا كما هو الحال مع أي عميل ، يتوقع العملاء الدوليون منك فهم الأخبار المهمة وذات الصلة التي قد تؤثر على عملهم. يمكن أن تؤثر هذه القصص الإخبارية الدولية على فرص العمل ، أو جداول الاجتماعات ، أو حتى مجرد توفير علاقة قيمة وموضوعات بناء الثقة للمحادثة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن فهم الأخبار التي تؤثر على عميلك سيظهر التزامك به واحترامك له. وبالتالي ، عندما تحصل على الجريدة المحلية أو تتصفح الأخبار عبر الإنترنت ، تأكد من تضمين بعض مصادر الأخبار الخارجية أيضًا.

انتبه للمناطق الزمنية. عنصر ثانوي آخر ، ولكنه مهم للغاية ، يجب تذكره لعملائك الدوليين هو أهمية المناطق الزمنية. في حين أن جدولة مكالمة جماعية ليست مهمة سهلة في كثير من الأحيان حتى عندما تكون محلية بالكامل ، فإن محاولة تحديد موعد مكالمة عندما يكون المشاركون في ثلاث إلى أربع مناطق زمنية قد تكون صعبة للغاية. تذكر دائمًا إجراء هذه المكالمات وفقًا لجدول عميلك. قد يعني ذلك بعض المكالمات في وقت متأخر من الليل أو في الصباح الباكر. ومع ذلك ، فإن هذه المكالمات في الصباح الباكر وفي وقت متأخر من الليل ستساعد على المدى الطويل ، وستظهر لعميلك احترافك واجتهادك وتفانيك.

لا يزال الاجتماع وجهًا لوجه أفضل مرات من البريد الإلكتروني أو الهاتف. عندما يكون عميلك بعيدًا عن القارات وتتطلب الاجتماعات الشخصية الفنادق والسفر الجوي وأيامًا بعيدًا عن المنزل ، فقد يكون من السهل محاولة القيام بكل شيء عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، تمامًا كما هو الحال مع أي عميل آخر ، أحيانًا يكون الاجتماع شخصيًا حكيمًا بل وضروريًا. يساعد في وضع وجه للاسم في صندوق الوارد الخاص بالعميل ويساعد في تطوير العلاقة بينك وبين شركتك مع العميل. بضع رحلات إلى الخارج ، يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا للعميل وعلاقة عملك في المضي قدمًا.

لقد أصبح العالم أصغر كثيرًا ، وأصبحنا أكثر ارتباطًا بأولئك الذين يعيشون في الخارج أكثر مما كنا عليه في أي وقت مضى. هذه الديناميكيات تجعل الخبرة في الأعمال التجارية الدولية والفهم أمرًا ضروريًا ، خاصة لأولئك الذين بدأوا حياتهم المهنية للتو. هذه النصائح الثلاث ، بينما في حد ذاته طفيفة ، مهمة للغاية وتحدث فرقًا عند العمل في مجتمعنا العالمي الآخذ في الاتساع.